Professional SUmmary
biography
Con más de 18 años de experiencia en el campo de la fertilidad, Lena Amador es un profesional de atención al paciente altamente confiable y profundamente empático que se desempeña como Directora de Experiencia del Paciente y Servicios de Conserjería a Centros Reproductivos de América (RCA). Lena no solo es la voz y el rostro de primera línea de RCA, sino que también es una guía constante y compasiva para los futuros padres desde la primera consulta hasta la transferencia final de embriones y más allá.
Lena ha trabajado junto a Dr. Joao Feldman de Pinho desde 2019 y es ampliamente reconocido como uno de los miembros más confiables, sinceros e integrales del equipo de RCA. Con una formación formal en desarrollo de la primera infancia y estudios liberales, su pasión por el cuidado de los pacientes es innata. Su actitud cálida y optimista, junto con su excepcional capacidad para realizar múltiples tareas y sus habilidades de coordinación interdepartamental, la han convertido en una figura querida tanto entre los pacientes como entre el personal y los líderes. Habla inglés y español con fluidez y apoya regularmente a los pacientes internacionales con atención personalizada y sensibilidad cultural.
“Navigating fertility treatment as an international patient is overwhelming, but Lena made it seamless. She always had a smile in her voice, answered every question—no matter how small—and made us feel seen and cared for. Her Spanish fluency made all the difference. She truly is one of a kind.”— Gabriela & Luis R., Intended Parents, Colombia
“From the first phone call to the final embryo transfer, Lena was with us every step of the way. Her compassion made this difficult process feel manageable. She always made us feel like our family mattered. I can’t imagine RCA without her.”— — Katherine & Johan E., Intended Parents, Sweden